近期的服儀規範

12 Apr, 2026

美其名將過去相同的規範文字化，讓大家可以有所依循；實則在頒布規範後隨即單獨晤談，而非給予時間檢視調整後不符期待者再進一步提出改善。

不知道為什麼，自己對於把及肩頭髮¹全綁起來後的臉型與樣貌較不滿意與沒自信，而自然不綁髮、維持瀏海造型則相對會讓我感覺比較自在且熟悉。在自己習慣的狀態下，應更能有較佳的服務品質。

以心理學角度看壓力與反應，適當的壓力來源能有效促進表現，然而過度頻繁的壓力則容易引發緊張狀態或焦慮，進而影響我們正常況下的功能與表現，因為這可能會讓我們將認知焦點轉向那個壓力來源，而不是我們真正應該面對的重點──也就是服務現場。服儀規範本身應是個適當的壓力來源，但隨即進行單獨晤談可能就有點造成過多壓力，再加上其實這段時間我以自然整齊的狀態來面對顧客，都能得到正面的服務回饋，因此超過適當程度的壓力或許可能適得其反。