破窗效應
今天看到 Wiwi 這篇講預設值提到只要有一個人跳出來做了一件「這樣也可以喔」的事情，接著被發現後就會開始有人仿效，這讓我想到某種層面上很像破窗效應1（broken windows theory）：
- 🛵：速限寫 40，大家都騎超過（也沒有被罰），是不是本來就可以騎這麼快，那就跟著騎也沒關係吧！
- ♻️：不知道這裡是不是可以丟垃圾的地方，剛剛有人隨手丟了，變得更像垃圾堆，一起丟一下 OK 的吧。
- 💾：盜版軟體他們也有破解，下載來用一下無妨吧！
- 🈲：寫簡體字或用中國製品也還好吧，其他人都在用啊～
小惡
犯罪學中，破窗效應描述沒有被及時解決的小惡（被打破的窗戶、街上的亂塗鴉、路邊的菸蒂垃圾等）可能引發後續的重大或連環犯罪事件，而如果能在一開始就避免這樣的「示範性縱容」──也就是減少小惡成為預設值的情形，整個社會的氣氛就能有大幅的改善。
職場文化也有同樣道理。主管對我們一部分人的小善置若罔聞，而對另一部分人的紕漏卻又處處包容，就好像內部制度與規範破了一扇窗，有漏洞可以鑽，如此一來團隊的士氣根本就無法凝聚、無法提升，運作的效率會在不知不覺中變得越來越差，向心力與榮譽感也就逐漸被消磨殆盡。好氣 (╯>д<)╯
以心理學的角度來看，從眾心理2（conformity）某個面向是造成破窗效應的其中一項因素，源自我們傾向做出跟「大多數人」態度、信念、規範或立場相符的行為，這種跟隨模式在一般情況下或許確實能減少出錯的機率，然而若習慣了沒有自我評判的緩衝、變得和其他人越來越像，一旦不小心被環境中的小惡誘犯，隨之起舞到最後可能連洞破在哪都渾然不覺。
從眾翻轉
勿以善小而不為，勿以惡小而為之。破窗效應的理論敘述中也說明了正向的效果，若社會的制度與規範是健全的，正是在傳遞小惡不會被容忍的訊息；而如同 Wiwi 在文章中所提到，預設值被設定後就超難再被修改，所以如果我們把所在的社會或社群捏成由很多小善發芽而成的樣子，並且保有獨立思考的能力、不擔心自己會跟別人不一樣，進一步去指正或改善那些冒出頭來的不良因素，就能夠穩定地建立起我們所期待的環境，讓我們所認為正確的價值觀持續茁壯與發酵。
最後，放一下從 Seth Godin 的 blog 看到的一段話，其實我只是在亂用「broken windows」找文章的時候挖到的。意識到要「一開始就裝好窗戶」很難，但在一段時間後便有可能會逐漸轉化或累積成一道有品味的預設值。
Far more difficult is to realize that your room would be a lot more pleasant if you added a window in the first place.
──Seth Godin